負動産リサイクルセンター（以下「当窓口」といいます）は、ご相談者様の個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。当窓口の運営者および運営体制は、本ページ下部のフッターに記載しています。
1. 取得する情報
- お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、お電話番号、物件の所在地・ご相談内容
- 公式LINE：LINEの表示名、トーク内容、お送りいただいた物件写真、公図、納税通知書などの書類
- お電話：お名前、お電話番号、ご相談内容
- サイトの閲覧時：Cookie等を用いて取得する閲覧ページ、参照元、端末やブラウザの情報（詳しくは第5項）
2. 利用目的
- お問い合わせ・ご相談への回答およびご連絡
- 物件の診断、引き取り可否の確認、お見積もりの作成
- 引き取り手続きのご案内
3. 第三者への提供
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
査定、契約、登記等の手続きを進めるために必要な範囲で、ご本人の同意を得たうえで、次の提携先にご相談内容や物件情報を提供することがあります。
- 提携宅地建物取引業者（査定・契約手続き）
- 提携司法書士・土地家屋調査士（登記等の申請代理手続き）
4. 外部サービスの利用
当窓口は、業務のために次の外部サービスを利用しており、入力・送信された情報はこれらのサービス上で取り扱われます。このうちGoogleのサービスは、米国の事業者が提供しています。
- Googleフォーム（お問い合わせフォームの受付）
- Googleアナリティクス（サイトの利用状況の分析）
- LINE公式アカウント（ご相談の受付）
- Cloudflare（サイトの配信）
5. アクセス解析とCookie
当サイトは、利用状況を把握して内容を改善するためにGoogleアナリティクスを利用しています。Cookieを用いて閲覧情報を収集しますが、フォームに入力されたお名前や連絡先をGoogleアナリティクスへ送信することはありません。
Cookieはブラウザの設定で無効にできます。Googleアナリティクスによる収集は、オプトアウトアドオンで停止できます。データの取り扱いについてはGoogleの説明ページをご覧ください。
6. 安全管理
個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセスできる担当者の限定、通信の暗号化など、必要かつ適切な措置を講じます。個人情報は利用目的の達成に必要な期間保管し、不要になったものは適切に削除します。
7. 開示・訂正・削除等のご請求
ご本人から、保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を求められた場合は、ご本人であることを確認のうえ、法令に従って遅滞なく対応します。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご請求やご相談は、公式LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。運営者の住所および代表者の氏名は、ご請求いただければ遅滞なく開示します。
9. 本ポリシーの変更
法令の改正や業務内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用します。
制定日：2026年10月31日